Adicione os produtos ao seu carrinho, preencha as suas informações de envio e selecione o seu método de pagamento preferido. Assim que o seu pedido for confirmado, receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.
Sim. Após ter concluído a sua compra, se o seu endereço de e-mail for válido e estiver correto, receberá um e-mail de confirmação com o resumo da sua encomenda. Caso não o receba passados alguns minutos, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.
Se o seu pedido ainda não foi preparado ou enviado, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para discutirmos possíveis alterações ou cancelamentos.
Pode verificar o estado do seu pedido na sua área de cliente, caso esteja registado, ou contactando a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Efetuamos envios para a Portugal Peninsular e outras regiões indicadas durante o processo de finalização da compra.
Não enviamos plantas para as ilhas portuguesas.
Recomendamos sempre rever o resumo do seu pedido antes de o confirmar. Os prazos de entrega estimados variam de acordo com a época do ano, permitindo-lhe planear a entrega na data prevista.
Após o envio do seu pedido por transportadora, a entrega demora 24 a 48 horas úteis a partir do momento do despacho. No entanto, se a sua encomenda for muito volumosa ou pesada, como paletes de substrato, fertilizantes ou uma grande quantidade de plantas, será enviada por transporte standard, com um prazo de entrega de 72 horas úteis após a saída do viveiro.
Para entregas em território continental de Portugal, os portes têm um valor fixo de 8,47€, salvo se a sua encomenda ultrapassar os 67€, caso em que os portes são gratuitos.
Durante o processo de finalização da compra, verá um resumo de todos os custos aplicáveis antes de confirmar o seu pedido.
Todas as plantas são cuidadosamente preparadas para garantir que chegam em perfeitas condições, protegidas e com a humidade adequada para o transporte.
Se notar algum dano na embalagem ou nas plantas, deve informar-nos o mais rapidamente possível e fornecer fotos para que possamos resolver o problema. Deve fazê-lo dentro de 24 horas após a receção do seu pedido para apresentar uma reclamação junto da transportadora.
Sim, assim que o seu pedido for enviado, receberá automaticamente um e-mail com o código de seguimento da transportadora para acompanhar a sua encomenda. Além disso, se tiver uma conta registada, também pode aceder-lhe na área de cliente do seu perfil.
Depende de cada produto. Esta informação está indicada na página de cada planta.
As fotografias são meramente ilustrativas. Como são seres vivos, as plantas podem apresentar pequenas variações de tamanho, forma, floração ou cor, dependendo da época do ano.
Sim, sobretudo em determinadas alturas do ano ou com determinadas variedades. Isto é completamente normal e não afeta a viabilidade da planta.
Esforçamo-nos por fornecer fichas técnicas atualizadas sobre os cuidados e o cultivo de cada espécie dos nossos produtos. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa pode ajudá-lo a escolher as variedades mais adequadas com base no seu clima, orientação, tipo de solo e espaço disponível.
A Plantamus oferece diversos métodos de pagamento seguros disponíveis durante o processo de finalização da compra: Consulte os métodos de pagamento.
Sim. Todas as transações são processadas através de sistemas de pagamento seguros e encriptados.
Sim, para todos os pedidos recebidos e confirmados, receberá uma fatura com base nas informações fiscais fornecidas no seu pedido (verifique se todas as informações estão corretas e sem erros). As faturas são emitidas no mesmo dia em que o seu pedido é enviado ou, no máximo, no dia seguinte.
Receberá um e-mail automático do nosso sistema oficial de faturação.
Devido à natureza perecível das plantas, as devoluções estão sujeitas a condições específicas estabelecidas pela legislação em vigor e pelos termos e condições de venda da Plantamus.
Deve comunicar o problema no prazo de 24 horas, anexando fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar o caso.
Sim, embora existam limitações legais para produtos perecíveis, como plantas vivas. Consulte as condições de desistência publicadas pela Plantamus®.
Os problemas devem ser comunicados dentro dos prazos indicados nos termos e condições de venda da loja.
Entre em contato com nossa equipe especializada se precisar de mais informações:
Email: consultas@plantamus.com
Telefones: +34 676 549 958 o +34 981 699 303
HORÁRIO DE INVERNO*: (De 16 de setembro a 15 de junho): Segunda a sexta-feira: das 09h00 às 17:00 sem interrupção.
Sábados das 09h30 às 13h30.
HORÁRIO DE VERÃO*: (De 16 de junho a 15 de setembro): de segunda a sexta-feira das 09h00 às 14h00.
De 1 a 16 de agosto: Fechado para feriados.
* Horário espanhol indicado
Sim, para além de sermos um viveiro online, temos o nosso viveiro físico em Beán (município de Ordes, A Coruña, Galiza, Espanha), com uma área de cultivo e exposição de 40.000 m², tudo no mesmo terreno. Pode visitá-lo sem compromisso durante o nosso horário normal de funcionamento.
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